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TERMOS E CONDIÇÕES

TROCAS COLEÇÃO VIGENTE

A primeira troca na Salve é grátis. Recebeu o produto e quer trocar? Sem problemas. Envie um e-mail para contato@lojasalveterra.com.br, colocando no assunto “troca”. No e-mail, informe o número do pedido, o produto a ser trocado e o motivo da troca. Estando tudo de acordo, enviaremos um Código de Autorização de Postagem e com esse número basta ir a uma agência dos Correios e fazer o envio, juntamente com a nota fiscal. Se o pedido foi retirado sem frete na loja da rua das Rosas, você deve ir a loja após resposta por e-mail.

Produtos enviados sem previa autorização da Salve serão imediatamente reenviados para o cliente.

Fique atento ao prazo para trocas que é de 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Não realizaremos troca fora do prazo.

Em todos os casos, somente trocaremos os produtos em perfeitas condições, sem nenhuma alteração de forma, cor ou cheiro, com etiqueta afixada no produto e com nota fiscal.

 

DEVOLUÇÕES

Caso queira realizar a devolução do produto comprado no e-commerce Salve, o prazo é de 07 dias corridos, contados a partir da data de entrega.

Envie um e-mail para: contato@lojasalveterra.com.br colocando no assunto “devolução”. No e-mail, informe o número do pedido e o produto a ser devolvido. Estando tudo de acordo, enviaremos um Código de Autorização de Postagem e com esse número basta ir a uma agência dos Correios e fazer o envio, juntamente com a nota fiscal. Se o pedido foi retirado sem frete na loja da rua das Rosas, você deve ir a loja após resposta por e-mail.

A devolução só será autorizada, dentro do prazo acima, com os produtos em perfeitas condições, sem nenhuma alteração de forma, cor ou cheiro, com etiqueta afixada no produto e nota fiscal. Estando tudo de acordo faremos o estorno do valor do pedido e mais o frete pago.

O estorno será autorizado pela operadora do cartão de crédito e poderá ocorrer em até  2 faturas subsequentes à data da autorização do estorno, pois depende do fechamento da fatura e da política financeira do cartão.